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寵物為何一開始對 RelaxoPet 表現出排斥?

寵物可能會因為第一次接觸該聲波，所以出現反應過度的情況，認為放鬆的聲音令人不安，屬正常現象，請再嘗試多使用幾天，並多觀察寵物適應狀況，這種反應會在一段時間後消失。

外部音頻（如：電視、廣播、音樂等）是否會影響 RelaxoPet ？

無線電波或電視對 RelaxoPet 的頻率聲波沒有任何不良的影響，因為聲波的頻段不同。但遇到上述狀況，建議將聲音類型選擇為「靜音」模式。
 

靜音模式下，聽到RelaxoPet發出細微的噪音或雜音，是否是產品缺陷？

屬正常現象，此為 RelaxoPet 內建之特定頻率音軌所發出的聲音。

在動物飼養場中，可以同時使用多個 RelaxoPet PRO 嗎？

同時使用多個 RelaxoPet 時，並不會發生放鬆程度降低的情況。 反而，多個超音波重疊處理可以進一步達到加乘的效果。

我想帶著寵物一起外出旅行或搭乘運輸工具， RelaxoPet 能幫助我的寶貝使其感覺舒適放鬆嗎？

當然，您可以在汽車、巴士或火車等旅途中輕鬆使用 RelaxoPet 以達到寵物放鬆的效果，且本產品也可以在飛行期間使用，但為配合各家航空公司之規定，攜帶和使用本產品前請提前告知航空服務人員，並遵守其相關規定。

能否將RelaxoPet 始終連接著電源使用？

產品雖內建充電過載保護，但持續充電會影響電池容量，減少電池使用壽命，因此，建議產品在電池模式下使用。

開機後白色指示燈未亮

可能原因：

電池沒電

電源鍵操作不正確

解決方式：

請協助將產品充電，並觀察充電狀況

請長按電源鍵2秒，觀察產品是否能正常開機

開機後白色 LED 指示燈亮起，但聽不到產品發出聲音

可能原因：

模式設定有誤

解決方式：

請協助將產品調整為人耳可聽的音樂模式

(靜音模式下，人耳無法聽見或只能聽見細微噪/雜音)


 

黃色 LED 指示燈亮起，但聽不到產品發出聲音

可能原因：

定時模式正在運行

解決方式：

請協助將產品定時功能關閉，並再次測試產品功能

開機後紅色指示燈亮起

可能原因：

產品電量低於20%

解決方式：

請協助將產品充電，並於充滿電後檢查指示燈是否由紅轉綠
 

產品無法關機

可能原因：

自動環境音監控(NOISE-MOTION)功能正在運行

解決方式：

請協助將自動環境音監控功能關閉，詳情請閱讀操作手冊第13頁



 

• **若上述指引仍無法解決您的問題，請聯繫華鋒科技客服中心02-8983-5039尋求技術支援**

• 保固政策

華鋒科技股份有限公司(下稱「華鋒科技」)提供寵物用相關商品之售後服務，對產品依本服務內容提供乙年保固服務。

產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者，則不在商品保固範圍之內，華鋒科技得向客戶酌收產品維修服務費用。

• 保固期之計算與依據

保固憑證：客戶須提供該產品之購買證明及該產品所附蓋有店章之保證書作為保固計算之依據或提供需開立有效購物發票或購買證明 (保固期是從產品購買日起算)。

保固期限認定：若客戶無法提供以上證明，將依照該產品之生產序號來計算保固期。

• 有限保固服務

華鋒科技對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修，客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用。

若送回維修的商品已超過保固期，或有不適用保固條款之情形(請參閱『非保固範圍』)，各項維修與更換之服務將酌收費用(含維修及運費)，

商品寄回時請保持完整包裝，包含原廠所配賦之線材、電源線、變壓器等配件。
商品注意事項及保固書相關說明請參閱商品保證書之內容。

• 非保固範圍

如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於華鋒科技事由者，則不在保固範圍內。非可歸責予華鋒科技事由，包括且不限於下列事由：

因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。

重貼、偽造、變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。

自行或委託未經授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。

• 超過保固期限後付費維修之注意事項

產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。(僅限於台灣地區使用)

華鋒科技會在維修前先與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問客戶是否同意付費進行維修。

如果服務中心判定該送修品需付費修理，但是客戶放棄維修時，需至原維修點取回送修品，經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上，華豐科技將不對該送修品負保管之責，並得逕自予以處分。

付費維修之零件部分將提供自維修後三個月之保固。