華鋒科技股份有限公司(下稱「華鋒科技」)提供寵物用相關商品之售後服務,對產品依本服務內容提供乙年保固服務。
產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者,則不在商品保固範圍之內,華鋒科技得向客戶酌收產品維修服務費用。
保固憑證:客戶須提供該產品之購買證明及該產品所附蓋有店章之保證書作為保固計算之依據或提供需開立有效購物發票或購買證明 (保固期是從產品購買日起算)。
保固期限認定:若客戶無法提供以上證明,將依照該產品之生產序號來計算保固期。
華鋒科技對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修,客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用。
若送回維修的商品已超過保固期,或有不適用保固條款之情形(請參閱『非保固範圍』),各項維修與更換之服務將酌收費用(含維修及運費),
商品寄回時請保持完整包裝,包含原廠所配賦之線材、電源線、變壓器等配件。
商品注意事項及保固書相關說明請參閱商品保證書之內容。
如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於華鋒科技事由者,則不在保固範圍內。非可歸責予華鋒科技事由,包括且不限於下列事由:
因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
重貼、偽造、變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
自行或委託未經授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。(僅限於台灣地區使用)
華鋒科技會在維修前先與客戶聯繫,告知可能維修費用,並詢問客戶是否同意付費進行維修。
如果服務中心判定該送修品需付費修理,但是客戶放棄維修時,需至原維修點取回送修品,經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,華豐科技將不對該送修品負保管之責,並得逕自予以處分。
付費維修之零件部分將提供自維修後三個月之保固。